Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ed22

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ed22, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều chỉnh khi cần thiết
ed22 Quy định sử dụng dịch vụ ed22
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ed22 bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới. Phía bạn, không chia sẻ mật khẩu và chỉ dùng ví điện tử đứng tên chính bạn khi giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND và ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ khi không còn sử dụng.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu? Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong cùng ngày.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng ngay trong phần trợ giúp của ứng dụng.

Điều khoản hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng ed22.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản ed22.

Không. Theo quy định bảo mật, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã dùng để nạp. Đây là biện pháp chống gian lận.

Chúng tôi luôn thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tạo nhiều tài khoản, dùng ví người khác, gian lận giao dịch hoặc dùng phần mềm tự động đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, theo quy định pháp luật hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định tại khu vực sinh sống trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.